通信販売でモノを買うサービスが主流になってきている今だからこそ、
対面販売によるコミュニケーションスキルを習得して、来店率、客単価を上げてみませんか？
専門学校の講師としてカリスマ販売員を多数排出してきた高田空人衣が伝授する 「ファン」がつく 人間力をつける接客販売コミュニケーション研修 です。
研修の目的
初対面のお客様、何度も来店くださる顧客様、年齢、立場が違う社内、社外の人達とどんな風に関われば良い人間関係を築き、業務を円滑に進めることができるのか。
他人とうまく関わるためのコミュニケーションスキルを学び、「トラブルを生まない話し方」「また会いたくなる話し方」を学びます。そしてファッション販売に必要な「売れる商品の見せかた」「業務ですぐ使う専門知識」について学びます。
研修のゴール
初対面のお客様へ「タイプ別接し方」が分かるため、恐がらず接客に取り組むことができます
「基本的な業務知識」が分かるため、店舗に入ってすぐ社内、社外の方ともコミュニケーションを円滑に取り組むことができます
説得力のある「商品説明力」をつけることができるため、お客様からの突然の質問にも物怖じせず答えることができます
初対面のお客様、顧客様に限らず「相談したくなる人間力」をつけることができるため、来店率、客単価を上げることができます
つまりは・・・ 現場で本当に活躍できる即戦力 を育成します。
| ファッション販売員向け新入社員・若手社員・派遣社員 研修プログラムの例 | ||
| 内容 | ポイント | 形式 |
| オリエンテーション | 自己紹介 | 講義 |
| 接客の基本 | 基本的な声かけの練習・販売員ビジネスマナー | グループワーク |
| 接客に必要な知識 | 業務で使用する知識の習得 | 講義 |
| 業務円滑ワーク | 店内環境を整えるための基本的技術の習得（電話対応・着せつけ・陳列 等） | 講義 |
| 接客の応用 | シチュエーション別 コミュニケーションの練習 | グループワーク |
| 購買意欲の構築法 | 自然と「買いたくなる」商品の見せ方（カラーコーディネート・着こなし提案） | 講義 |
| 販売ロールプレイング | 入店から退店までの接客販売実践練習 | グループワーク |
※貴社のニーズにあわせて研修内容、形式など柔軟に対応できますので、詳しくはお問い合わせください。
研修概要
研修時間 1日6時間～（例午前10時スタート。休憩1時間。午後17時終了）
研修場所 貴社会議室等
費用は人数・時間・内容により異なります。詳しくは下記フォームよりお問い合わせください。
楽しい！面白い！あっという間に時間が過ぎる！と大好評のチャ ラベレーゼのセミナー 参加者がぐいぐい引き込まれるショーのようなセミナーを提供しています。
・御社のご要望にカスタマイズした、セミオーダースタイルでご提案いたします。
・メイクアップアーティスト、プロカメラマン他業種とのコラボ、商品リース、中国語、韓国語でのセミナーも可能でございます。詳しくはお問い合わせからお願いします。
下記のようなテーマで集客・人材育成セミナーを開講させて頂きます
・婚活スタイリストセミナー
例・・・結婚相談所、お見合い、出会いパーティー会員様向けブラッシュアップセミナー
・ビューティープロフェッショナルスタイリストセミナー
例・・・美容師、ヘアメイクアーティスト向け、スタイリングテクニックセミナー
・整体、カイロ向けスタイリストセミナー
例・・・整体師、エステティシャン向け、フェイシャル、ボディ姿勢矯正スキルアップセミナー
・ファッションコーディネートセミナー
例・・・各種衣料品販売店顧客様集客向け、着こなし、着回し教室セミナー
・パーソナルスタイリング実演
例・・・店頭・商業施設等で行う、お客様への購入意欲をダイレクトに刺激するパーソナルスタイリングの実演
